Tour de contrôle – Impartition
Qu’est-ce que la tour de contrôle?
Nous entendons de plus en plus parler du concept de « tour de contrôle » comme une façon d’améliorer la qualité et la performance de la logistique dans la chaîne d’approvisionnement. Nous pourrions l’imaginer comme un poste de contrôle central par lequel passent obligatoirement toutes les informations sur tous les mouvements de fret (avec une gestion de problèmes de toutes natures), à l’intérieur d’une chaîne d’approvisionnement.
À qui s’adresse-t-elle?
Ce concept s’applique surtout (mais pas exclusivement) aux entreprises dont la nature du commerce dépend directement d’une chaîne d’approvisionnement globale, et dont la majorité des activités de la logistique et douane font l’objet d’une entente de service en impartition de personnel avec un partenaire.
À quoi sert-elle?
L’essence du concept de la tour de contrôle est de permettre aux différents maillons de la chaîne d’approvisionnement (internes/externes, à l’international et autres maillons stratégiques) d’obtenir une visibilité « en temps réel » sur les mouvements afin de pouvoir partager la bonne information aux bons interlocuteurs au bon moment.
Une tour de contrôle est donc une plateforme centralisée d’informations, supportée par une organisation et des outils efficaces et adaptés.
Ses avantages
L’apport principal de cette tour de contrôle est de consolider les données et informations provenant de différentes sources. Son étendue peut se limiter à la gestion de transport de point à point, mais peut également aller d’un bout à l’autre de la chaîne, de l’achat des matières premières chez les fournisseurs à la livraison des produits finis chez le client.
Le bénéfice le plus important de la mise en place d’une tour de contrôle reste la transparence. Celle-ci permet d’établir une meilleure planification, une prise de décision plus aisée (allocations transporteurs, ports de chargements, etc.), une surveillance des événements et des exceptions en cours de route (retards, laissés à quai, etc.), ainsi qu’un suivi sur la performance des partenaires logistiques.
Les données générées permettent de réaliser des tableaux de bords et des indicateurs de performance de plus en plus élaborés et pertinents.
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