La certification ISO 9001 : 2015 est maintenue chez Cargolution


Par Geneviève Cournoyer-Scalise 11 février 2021

Chez Cargolution, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous croyons ardemment au bienfondé des certifications et des accréditations pour témoigner de notre excellence opérationnelle et de notre engagement envers les plus hauts standards de notre industrie.

Détenteur d’une certification du système de gestion de la qualité ISO 9001 depuis 2010, notre bureau de Montréal devait se soumettre à une évaluation cette semaine afin de valider la qualité et la standardisation de l’ensemble de nos processus internes qui se reflètent sur la satisfaction du client et sur la qualité de notre service.

Nous sommes donc très heureux de vous annoncer la réussite de notre mise en examen et le maintien de notre certification ISO 9001 : 2015 ! Une fois de plus, Cargolution se démarque par la rigueur de ses équipes d’experts à appliquer des procédures garantes de la qualité et de l’uniformisation de nos pratiques corporatives !

La certification ISO 9001 : 2015, qu’est-ce que c’est au juste ?

En tant que transitaire international, il s’agit d’un avantage concurrentiel indéniable, car une telle certification justifie notre conformité à des pratiques reconnues et partagées à l’échelle mondiale. En transigeant sur la scène internationale et compte tenu de la divergence des standards d’un pays à l’autre, il est difficile d’évaluer la pertinence et la justesse de nos pratiques et services, sans balises de comparaison claires et définies par une entité externe et objective. Adhérer ainsi à une certification ISO reconnue mondialement permet la mise en place d’un encadrement par des normes et des outils conçus spécialement pour la mondialisation des marchés, pour parler un même langage et faciliter ainsi les échanges internationaux.

Les normes ISO de la série 9000 placent le client au cœur même de l’organisation. Elles préconisent un nouveau mode de gestion pour aboutir à la satisfaction de toutes les parties intéressées et impliquées. Ainsi par le biais d’évaluations sporadiques nous pouvons nous situer par rapport aux normes établies et de nous repositionner au besoin, que ce soit en termes de service à la clientèle, de collaboration avec nos partenaires et nos fournisseurs, du bien-être de nos ressources humaines, ou encore pour assurer la gestion du risque.

L’impact sur nos ressources humaines

La certification a pour but l’amélioration en continu du fonctionnement et du savoir-faire de notre entreprise tout en répondant aux normes internationales en vigueur en matière de qualité. En orientant notre stratégie organisationnelle en fonction des attentes des clients, nous sommes en mesure d’alléger la tâche de nos équipes avec des méthodes de travail efficaces et éprouvées, qui contribuent à leur offrir de meilleures conditions au quotidien. C’est bien connu, la satisfaction du travail bien fait contribue au bonheur de chacun et comme le dit le vieil adage pour y parvenir mieux vaut travailler intelligemment que de s’essouffler à l’effort !

La gestion du risque, un facteur déterminant

La certification ISO a bien évolué depuis sa création. Maintenant la gestion du risque est de plus en plus considérée dans l’équation pour l’obtention de cette accréditation. Notre entreprise évolue dans un secteur d’activités où le moindre changement peut devenir rapidement un risque à gérer. En effet, conjuguer avec les impondérables fait partie de la réalité d’un transitaire. Traiter les dangers de manière coordonnée afin d’en minimiser les impacts est une peu comme une deuxième nature pour nous, une réalité au cœur même de nos opérations. Fort heureusement chez Cargolution prévoir l’imprévisible est non seulement notre mission, mais notre devoir envers notre clientèle. L’importance de ce facteur déterminant de la certification prouve non seulement que nous sommes proactifs dans la recherche de solutions, mais également que nous sommes outillés pour faire face à toute éventualité, quelle que soit la nature des événements à affronter !

Si vous êtes à la recherche de solutions de transport et de logistique fiables pour assurer l’acheminement de votre chaine d’approvisionnement à l’étranger, ne cherchez plus ! Fiez-vous à l’excellence Cargolution, une entreprise pour qui la gestion de la qualité et l’expertise sont synonymes de la satisfaction de nos clients depuis 1997, peu importe votre destination d’expédition !

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